Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، ومع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف واضح عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام أو توصيل كهربائي غير مناسب أو كسر بعد الاستلام.
في حال كان الخطأ من طرفنا أو كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي مؤكد، سنتحمل تكاليف الاستبدال أو المعالجة حسب الحالة.
للتواصل بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضح في صفحة التواصل.